售後服務是公司整個商業活動的重要組成部分
，也是企業質量保證體係的一個重要環節
，我公司對本公司的產品（包括安裝）提供優質的售後服務
。具體工作由公司技術服務部和製造分公司售後服務部負責
。對本次投標產品的售後服務承諾如下
：
1
、免費培訓
：公司售後服務人員在所有產品安裝完工之後
，對使用人員進行現場使用培訓
，提供《實驗室設施使用維護手冊》
，並隨時提供免費谘詢和使用講解
、培訓服務
。
2
、服務響應
：公司接到維修電話後24小時內響應，提供不間斷的服務直到結束
。
3
、保修期限
：公司對設備提供不低於1年的質保期
，在保修期內若出現除使用不當或人力不可抗拒因素（如地震
、火等）等造成的問題外
，公司將負責免費對損壞件維修或更換
。
4
、保修條件
：在保修期內若出現除使用不當或人力不可抗拒因素（如地震
、火災等）造成的問題外
，公司將負責免費維修
。
5
、免費配件備品
：若一時無法修複的設備
，公司將提供配件備品供用戶免費使用
，直至修複
。
6
、 終生維修
：在質保期滿後
，公司仍負責對設備提供終生維修服務
，按成本收取維修費用
。業務人員及技術人員將不定期對設備進行維護和修理
。
浙江省內售後服務地址
：杭州市西湖區燈彩街華彩國際8幢2026室
杭州餘杭區良渚鎮許家埭
售後服務及谘詢熱線電話 ：0571-87968391